İade ve Cayma Hakkı

1. 14 günlük cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 güniçinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminin bu süre içinde bize veya sipariş sürecinde belirtilen kanala ulaştırılması yeterlidir.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleme yapabilirsiniz. Normal inceleme dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından, ilgili mevzuat çerçevesinde sorumluluk doğabilir.

2. Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Cayma talebinizi açık bir beyanla info@kalkanzeytinyagi.com adresine iletebilirsiniz. Bildiriminizde ad-soyadınızı, sipariş numaranızı, ürün adını ve cayma talebinizi belirtmeniz süreci hızlandırır. Aşağıdaki örnek formu kullanmanız zorunlu değildir; açık bir cayma bildirimi yeterlidir.

3. Ürünün iade edilmesi

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde, anlaşmalı Yurtiçi Kargo aracılığıyla aşağıdaki iade adresine gönderebilirsiniz. Cayma bildiriminizden sonra kullanılacak Yurtiçi Kargo iade kodu, siparişinizde kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, bu anlaşmalı kargo kullanıldığında sizden iade kargo bedeli talep edilmez.

Varsa ürüne ait aksesuarları, promosyon ürünlerini ve faturayı ürünle birlikte göndermenizi rica ederiz. Fatura veya aksesuarların bulunmaması, kanundan doğan cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; ancak iade işleminin doğru şekilde eşleştirilmesine yardımcı olur.

4. Ücret iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen ödemeler; varsa standart teslimat bedeli de dâhil olmak üzere, satın alımda kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Mevzuatın izin verdiği durumlarda, ürünün geri ulaştığına veya gönderildiğine dair kanıt sunulana kadar iade bekletilebilir.

Ödeme ve sipariş işlemi Shopier üzerinden tamamlandığından, iade işlemi Shopier’in ödeme süreçleriyle birlikte yürütülür.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Kanunda sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış; sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tüketicinin kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Teslimat sırasında hasar, eksik ürün veya yanlış ürün fark ederseniz, ürün ve sipariş numarasıyla birlikte en kısa sürede info@kalkanzeytinyagi.com adresine yazın veya 0 530 881 29 83 numarasını arayın. Tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarınız saklıdır.